Để đảm bảo quy trình đặt phòng được xác nhận nhanh chóng và thuận tiện, Quý khách vui lòng tham khảo chính sách thanh toán của Amour Cruise dưới đây.
1. Thời hạn thanh toán
Quý khách vui lòng thanh toán 100% tổng giá trị đơn đặt phòng trong thời hạn được quy định trong xác nhận đặt phòng. Việc thanh toán được thực hiện sau khi Quý khách hoàn tất quá trình đặt chỗ.
Lưu ý: Trong trường hợp không nhận được thanh toán đúng hạn và không có thỏa thuận riêng, Amour Cruise có quyền hủy đặt phòng mà không cần thông báo trước.
2. Hình thức thanh toán
Hiện tại, Amour Cruise hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
- Thẻ tín dụng / ghi nợ: Visa, Mastercard, JCB, American Express…
- Tiền mặt: thanh toán bằng tiền mặt (VND) được chấp nhận tại quầy
- Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin dưới đây:
Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH DU THUYỀN AMOUR
Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Số tài khoản VND: 8800229999
3. Thanh toán khi sử dụng dịch vụ
- Thanh toán trước: Quý khách có thể thanh toán toàn bộ chi phí trước khi lên tàu để đảm bảo giữ chỗ và dịch vụ được phục vụ đúng theo yêu cầu.
- Thanh toán sau: Đối với các dịch vụ phát sinh trong hành trình như đồ uống, spa, hoạt động ngoại khóa,… Quý khách có thể thanh toán sau khi sử dụng, bằng tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản.
4. Đặt phòng qua website
Để quá trình đặt chỗ trở nên nhanh chóng và thuận tiện, vui lòng tham khảo hướng dẫn dưới đây:
- Chọn hành trình: Truy cập amourcruises.com, chọn ngày khởi hành và hạng phòng mong muốn.
- Nhập thông tin & Thanh toán: Điền thông tin cá nhân và thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng/ghi nợ trên hệ thống đặt chỗ.
- Hoàn tất đặt phòng: Sau khi thanh toán thành công, chúng tôi sẽ gửi xác nhận đặt phòng chính thức qua email hoặc liên hệ trực tiếp. Bộ phận tiếp tân có thể yêu cầu cung cấp bằng chứng thanh toán khi check-in.
5. Đặt phòng trực tiếp tại quầy
Amour Cruise hỗ trợ Quý khách đặt phòng trực tiếp tại văn phòng:
- Đặt phòng: Quý khách có thể đến trực tiếp văn phòng để được tư vấn loại phòng, giá và các ưu đãi hiện có.
- Xác nhận thông tin: Sau khi lựa chọn, nhân viên sẽ xác nhận thông tin đặt phòng và yêu cầu thanh toán.
- Thanh toán: Quý khách thanh toán ngay tại quầy bằng tiền mặt (VND), thẻ tín dụng/ghi nợ, hoặc chuyển khoản ngân hàng.
6. Đặt phòng qua đại lý du lịch
- Đặt phòng: Quý khách liên hệ với các đại lý du lịch đã hợp tác để chọn và đặt phòng tại Amour Cruise.
- Thanh toán: Thực hiện thanh toán chi phí đặt phòng trực tiếp cho đại lý theo các phương thức mà đại lý hỗ trợ.
- Xác nhận: Sau khi nhận được thanh toán, đại lý sẽ xác nhận đặt phòng với Amour Cruise và chuyển thông tin xác nhận tới Quý khách.
7. Các loại phí và lệ phí
- Phí dịch vụ: Áp dụng cho các dịch vụ bổ sung như spa, đồ uống tại bar, dịch vụ đưa đón, hoặc các tiện ích khác trong hành trình.
- Thuế: Thuế giá trị gia tăng (VAT) và thuế lưu trú được tính theo quy định hiện hành và bao gồm trong tổng chi phí.
- Phí hủy phòng: Trong trường hợp Quý khách hủy đặt phòng, phí hủy sẽ được áp dụng tùy theo thời gian hủy và chính sách hoàn hủy của Amour Cruise.
8. Trường hợp đặc biệt
Nếu không tuân thủ chính sách thanh toán, Amour Cruise có quyền:
- Từ chối giữ phòng
- Áp dụng mức giá công bố tại thời điểm lên tàu
- Hoặc yêu cầu đặt cọc bổ sung
9. Cam kết bảo mật thanh toán
Amour Cruise sử dụng cổng thanh toán trực tuyến được cung cấp bởi đơn vị được cấp phép hợp pháp tại Việt Nam, đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin tài chính và cá nhân của Quý khách trong suốt quá trình thanh toán và hành trình.
10. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc về đặt phòng và thanh toán, vui lòng liên hệ:
- Điện thoại: +84 96 555 7879
- Email: booking@amourcruises.com
- Website: amourcruises.com