Tại Amour Cruise, sự riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và đảm bảo minh bạch trong cách thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật dữ liệu của bạn khi sử dụng dịch vụ hoặc truy cập website amourcruises.com.
1. Mục đích & phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba không liên quan đến hành trình của bạn, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Các loại thông tin có thể được thu thập:
- Họ và tên đầy đủ
- Địa chỉ liên hệ
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- CMND / CCCD / Hộ chiếu (phục vụ thủ tục check-in trên tàu)
- Thông tin đặt chỗ: hạng phòng, ngày khởi hành/kết thúc, số lượng khách, yêu cầu đặc biệt, phương thức thanh toán
Thông tin được thu thập khi:
- Bạn đặt chỗ qua website, điện thoại hoặc email
- Bạn đăng ký nhận ưu đãi hoặc bản tin
- Bạn gửi yêu cầu tư vấn, phản hồi hoặc đánh giá
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của bạn được Amour Cruise sử dụng nội bộ cho các mục đích sau:
- Xác nhận và xử lý đặt chỗ trên du thuyền
- Cung cấp dịch vụ theo yêu cầu và hỗ trợ khách hàng
- Gửi thông tin ưu đãi, chương trình đặc biệt (chỉ khi bạn đã đăng ký)
- Quản lý hồ sơ khách hàng và phân tích sở thích để nâng cao chất lượng dịch vụ
- Xử lý thanh toán và xuất hóa đơn
- Giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc các vấn đề phát sinh
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn cho đến khi:
- Bạn yêu cầu chính thức xóa thông tin
- Thông tin không còn cần thiết cho mục đích ban đầu
- Có yêu cầu pháp lý buộc phải xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc điện thoại.
4. Đối tượng tiếp cận thông tin
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau:
- Công ty TNHH Du thuyền Amour — đơn vị vận hành Amour Cruise
- Đối tác cung cấp dịch vụ có hợp đồng ràng buộc bảo mật (cổng thanh toán, nền tảng email marketing…)
- Cơ quan nhà nước hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp
5. Truy cập & chỉnh sửa thông tin
Bạn có quyền truy cập, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ:
- Điện thoại: +84 96 555 7879
- Email: booking@amourcruises.com
Chúng tôi sẽ xác minh và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 72 giờ làm việc.
6. Cam kết bảo mật thông tin
Amour Cruise cam kết:
- Không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý, trừ khi pháp luật yêu cầu
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ dữ liệu khỏi mất mát, truy cập trái phép hoặc lạm dụng
- Chỉ sử dụng thông tin trong các trường hợp chính đáng: nâng cao chất lượng dịch vụ, xử lý khiếu nại hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý
7. Liên hệ
Nếu bạn có thắc mắc, băn khoăn hoặc khiếu nại về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:
- Điện thoại: +84 96 555 7879
- Email: booking@amourcruises.com
- Website: amourcruises.com
- Văn phòng: Lô 39, Cảng tàu Tuần Châu, TP. Hạ Long, Quảng Ninh